§ 03 · Oito áreas
Onde a IA entra
na sua operação.
Oito frentes onde a automação com IA tira peso do time. Qual faz sentido pra você sai do diagnóstico, com escopo claro e preço por projeto, conversado antes de começar.
a
Atendimento
Atendimento que entende contexto.
Agente que conversa no WhatsApp, site e Instagram a partir da base de conhecimento da empresa, qualifica o lead (contato interessado) e escala pro humano só quando precisa.
ExemploLoja que recebe 80 mensagens por dia, 60 são dúvidas repetidas. O agente responde em segundos. O vendedor para de digitar "bom dia" e volta a fechar venda.
b
Propostas
Cotações e propostas a partir do CRM.
Pedido entra por WhatsApp ou e-mail, o agente entende, busca preço e disponibilidade nos sistemas, monta a cotação ou proposta em PDF e envia. O humano aprova só se quiser.
ExemploComerciante de commodities recebe "preciso de 500t soja FOB Santos". O agente puxa cotação, calcula frete e monta a proposta com termos em 10 minutos, no lugar de 4 horas.
c
Documentos
Processamento de documentos e contratos.
O sistema lê nota fiscal, contrato, fatura, packing list. Extrai os dados, lança no sistema certo, sinaliza divergência e arquiva. A conferência humana encolhe de horas pra minutos.
ExemploDistribuidora recebe 200 notas por dia em PDF. O agente lê, lança no ERP e concilia com o pedido de compra. A conferência humana cai de 6h pra 30 min.
d
Vendas
Vendas e CRM no tom da empresa.
Qualificação de lead, retorno na voz da empresa, transcrição e resumo de reuniões com próximos passos, alimentação automática do CRM (sistema de relacionamento com clientes).
ExemploConsultoria fecha 8 reuniões por semana. O agente transcreve cada uma, extrai as decisões, manda o resumo pro cliente e popula o CRM. O sócio recupera 6 horas.
e
Suporte interno
Central de atendimento interno.
Agente que responde dúvida de funcionário (RH, financeiro, processo), aprende com cada pergunta nova e só escala pro humano o caso realmente novo.
ExemploEmpresa de 40 pessoas. O RH responde as mesmas 30 perguntas todo mês. O agente cobre 90% direto no Slack. O RH só lida com o caso específico.
f
Conteúdo
Conteúdo na voz da marca.
Geração de texto, posts, e-mails e descrições de produto na voz da marca treinada. Calendário e aprovação humana antes de qualquer coisa ir pro ar.
ExemploLoja online com 800 produtos sem descrição decente. O agente gera descrição, título de SEO (otimizado pra busca) e alt-text (descrição da imagem pra acessibilidade) no tom da marca, em lote. A equipe revisa em massa.
g
Relatórios
Relatório pra diretoria, em linguagem clara.
O sistema lê os dados de vendas, financeiro e operação e gera um relatório semanal em linguagem natural, com leitura e alertas. Dispensa o BI (painel de dados) complicado.
ExemploO dono recebe no WhatsApp toda segunda às 8h: faturamento, ticket médio, comparação com a semana anterior e 3 alertas (produto que parou, cliente sumido, custo subindo).
h
Gestão
Automação de nicho, sob medida.
O que é específico do seu negócio e não cabe nas sete acima. Sai do diagnóstico, não dá pra catalogar antes.
ExemploCorretora que cota 5 seguradoras pra cada cliente. Imobiliária que faz triagem de imóvel por foto. Laboratório que categoriza o exame antes do médico.